Algemene voorwaarden

• "Klant" betekent een bedrijf of persoon die een website bij Auttendo afneemt.
• "Klantcontent" betekent alles wat je ons aanlevert voor gebruik op je site, waaronder foto's, teksten, openingstijden, menukaarten, prijzen, logo's, merkmateriaal en ander materiaal.
• "Site" betekent de website die Auttendo bouwt, host en onderhoudt voor de Klant.
• "Wijziging" betekent een verzoek van de Klant (doorgaans via WhatsApp) om de Site bij te werken.
• "AI" betekent de externe large-language-model dienst die Auttendo gebruikt om Wijzigingen uit te voeren.

Je moet minimaal 18 jaar zijn en bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Gebruik je de Dienst namens een bedrijf, dan bevestig je dat je dat bedrijf mag binden. Je geeft juiste informatie op, houdt je contact- en factuurgegevens actueel, en meldt ongeautoriseerd gebruik van je account direct bij ons.

Auttendo levert een website-as-a-service voor ondernemers, bestaande uit:

• Een compleet redesign en bouw van je Site, door senior designers, versneld met AI.
• Hosting, domeinbeheer en SSL.
• Wijzigingen aan je Site via WhatsApp, uitgevoerd door AI met menselijke controle waar passend.
• Advies over wat werkt voor jouw zaak, wanneer je erom vraagt.

We bouwen geen eigen software, marktplaatsen, dashboards, login-systemen of webshop-checkouts. Heb je dat nodig, dan zijn er betere tools, en zeggen we dat eerlijk.

4.1 Eigendom

Je behoudt het eigendom van alle Klantcontent. Je verleent ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om Klantcontent te hosten, te kopiëren, weer te geven, aan te passen en te verwerken voor zover nodig om de Dienst te leveren.

4.2 Jouw verantwoordelijkheden

Je bevestigt dat je het recht hebt om elk stuk Klantcontent met ons te delen (bijvoorbeeld, je bent eigenaar van de foto's, of je hebt toestemming van de fotograaf). Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle Klantcontent.

4.3 Verboden content

Je mag geen Klantcontent aanleveren die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van derden, malware bevat, misleidend is, of anderszins schadelijk is. Worden we ons bewust van verboden content, dan mogen we deze zonder voorafgaande aankondiging verwijderen.

Zodra je Site live staat, kun je Wijzigingen aanvragen door ons een WhatsApp-bericht te sturen. Wijzigingen staan doorgaans binnen een paar minuten live. We zeggen hierover het volgende toe:

• Er zijn geen kosten per Wijziging. Wijzigingen zitten in je maandfee.
• Er is geen hard maximum op het aantal Wijzigingen per maand. We werken op basis van fair use. In de praktijk: zo veel Wijzigingen als je zaak werkelijk nodig heeft.
• Wijkt je gebruik materieel af van normaal zakelijk gebruik (bijvoorbeeld honderden Wijzigingen per dag, geautomatiseerde scripts, of gebruik dat verhindert dat we andere klanten kunnen helpen), dan kunnen we je vragen je volume te verlagen of over te stappen op een maatwerk-plan.
• Voor grotere toevoegingen, zoals een volledig nieuwe pagina, een nieuwe integratie met een externe tool, of een substantieel redesign van een bestaande sectie, bespreken we scope en timing met je vóór we beginnen.

Wijzigingen worden waar passend door onze designers nagekeken. Klopt er iets niet aan een Wijziging nadat die live staat, stuur dan opnieuw een WhatsApp-bericht en we passen het aan.

Je mag niet:

• De Dienst gebruiken voor enig onrechtmatig doel.
• De Dienst proberen te reverse-engineeren, decompileren of beveiligings- of rate-limiting-controles te omzeilen.
• De werking van de Dienst verstoren of proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere klanten.
• De Dienst gebruiken om content te hosten waarin minderjarigen in seksuele context worden afgebeeld, content die aanzet tot geweld, of enige content die in strijd is met Nederlands of EU-recht.
• De Dienst doorverkopen, in sublicentie geven of herverpakken aan derden zonder onze schriftelijke toestemming.

7.1 Prijzen

Prijzen staan op auttendo.com/prijzen en zijn de leidende referentie. De hoofdstructuur is: een eenmalige setup-fee van v.a. €899 om je Site te bouwen, plus een maandfee van €79 voor hosting, beheer en Wijzigingen. Alle bedragen zijn in euro, exclusief BTW.

7.2 Setup-fee

De setup-fee is verschuldigd vóór we beginnen met bouwen. De fee dekt het complete ontwerp en de bouw van je Site, inclusief drie revisie-rondes, domeinregistratie of -koppeling, hosting- en SSL-setup, en de Site live krijgen binnen één week na akkoord op het ontwerp.

7.3 Maandfee

De maandfee gaat in zodra je Site live staat en wordt maandelijks vooraf gefactureerd, in euro en exclusief BTW. We accepteren bankoverschrijving en automatische incasso (SEPA). De maandfee dekt hosting, beheer, Wijzigingen via WhatsApp op basis van fair use, en advies waar je dat nodig hebt.

7.4 Te late betaling

Is een betaling meer dan 14 dagen achterstallig, dan kunnen wij na een herinnering de maandelijkse Dienst opschorten tot betaling is ontvangen. We verwijderen je Site niet tijdens een opschortingsperiode van maximaal 60 dagen.

7.5 Prijswijzigingen

We kunnen de maandfee wijzigen met ten minste 30 dagen aankondiging. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen zoals beschreven in artikel 11.

Veel Wijzigingen worden uitgevoerd door een externe AI-dienst (op dit moment Anthropic Claude) die handelt op onze instructie, met menselijke controle waar passend. Je erkent dat:

• AI fouten kan maken. We proberen die met menselijke controle eruit te halen, maar we garanderen geen pixel-perfecte of foutloze output op elke Wijziging.
• Is een Wijziging niet wat je bedoelde, stuur dan opnieuw een WhatsApp-bericht. We corrigeren het binnen de maandelijkse Dienst zonder extra kosten.
• Klantcontent die je via WhatsApp deelt met het doel een Wijziging uit te voeren, wordt voor dat doel gedeeld met onze AI-verwerker. Zie ons privacybeleid voor de details.

We streven naar een hoge beschikbaarheid van de gehoste Site maar garanderen geen ononderbroken toegang. Geplande onderhoud, security-updates en incidenten bij externe diensten kunnen tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken. Support is beschikbaar via WhatsApp en e-mail op hi@auttendo.com.

De Dienst wordt geleverd op "as is" en "as available" basis. Voor zover de wet dit toestaat wijzen wij alle impliciete garanties af, waaronder verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en non-inbreuk.

Onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst is beperkt tot de fees die je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de vordering veroorzaakte. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder omzetderving, dataverlies of bedrijfsonderbreking. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat naar Nederlands recht niet is toegestaan.

11.1 Door jou

Je kunt de maandelijkse Dienst op elk moment opzeggen door ons een WhatsApp-bericht of e-mail te sturen. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende maandelijkse factuurperiode. Voor de lopende maand vindt geen pro rata restitutie plaats.

11.2 Door ons

We kunnen de Dienst opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden materieel schendt, als je betaling significant achterstallig is (zie artikel 7.4), als voortzetting een juridisch of beveiligingsrisico oplevert, of als we de Dienst volledig stopzetten (met een redelijke aankondigingstermijn).

11.3 Je domein

Je domein blijft gedurende de gehele relatie op jouw naam staan. Bij beëindiging dragen we het beheer van het domein over aan jou of aan een registrar naar keuze.

11.4 Je Site na beëindiging

Bij beëindiging exporteren we je Site naar een statische backup zodat je een complete kopie ontvangt van wat live stond. Na levering van de backup en de afgesproken overdracht van het domein deactiveren we de hosting en verwijderen we de operationele kopie van je Site conform de bewaartermijnen in ons privacybeleid.

Wij houden alle rechten op het Auttendo-merk, de website auttendo.com, de interne tooling die we gebruiken om Sites te bouwen en te bewerken, en eventuele onderliggende templates of frameworks die wij ontwikkelen. Zodra je Site live staat en de setup-fee volledig is betaald, is het visuele ontwerp en de inhoud van je Site van jou (binnen de licenties die wij houden voor lettertypes, foto's of tooling van derden die erin verwerkt zit).

Stuur je ons feedback of suggesties, dan mogen we die feedback gebruiken om de Dienst te verbeteren zonder verdere verplichting jegens jou.

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel. EU-consumenten behouden de dwingende consumentenbeschermingen van hun land van verblijf en kunnen gebruikmaken van het EU Online Dispute Resolution platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, wordt deze in de minimaal noodzakelijke mate aangepast om afdwingbaar te worden, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij materiële wijzigingen kondigen we dit minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail of via een melding op auttendo.com. Voortgezet gebruik van de Dienst na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie.

Voor vragen over deze Voorwaarden:

• E-mail: hi@auttendo.com
• Adres: Dazzled VOF, Hoedemakerplein 3 Kamer 6, 7511 JR Enschede